Política de Privacidade | Job Inteligente Softwares

A Job Inteligente Software Studio constrói e mantém infraestruturas e plataformas digitais verticais (como ConsigTurbo, WhatsApi Station, Conta Servidor, VendasCenter, entre outras). Para garantir segurança, clareza e previsibilidade na operação dos nossos clientes, elaboramos esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Independência e Responsabilidade

Deixamos expressamente claro que a Job Inteligente é uma prestadora de serviço de desenvolvimento e manutenção tecnológica. Atuamos garantindo a disponibilidade das plataformas, recebimento de atualizações e suporte técnico. As empresas que contratam nossas plataformas são entidades distintas, sendo as exclusivas responsáveis pelos dados que inserem, gerenciam e pelos contatos que realizam através de nossa infraestrutura.

1. Identificação

Esta política abrange os softwares criados e distribuídos pela Job Inteligente. Quando o cliente utiliza nossos serviços, a Job Inteligente atua como a empresa mantenedora tecnológica da operação.

Canal de Privacidade/Encarregado: Dúvidas relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas através do nosso canal de suporte oficial ou através de e-mail específico fornecido durante a contratação do serviço.

2. Papel da Job Inteligente e de Nossos Clientes

Para fins de adequação à LGPD, é fundamental compreender a divisão de papéis no ecossistema:

Como Controladora: A Job Inteligente atua como Controladora em relação aos dados de cadastro dos usuários da plataforma (donos das empresas e seus colaboradores), informações de faturamento, dados técnicos de log, auditoria, segurança e gestão interna do nosso ecossistema.
Como Operadora: Em relação aos dados de clientes finais, leads e propostas financeiras inseridos dentro das plataformas (como ConsigTurbo ou WhatsApi Station), a Job Inteligente atua estritamente como Operadora. Tratamos esses dados exclusivamente sob as diretrizes da empresa contratante. A empresa contratante é a Controladora e decide quais dados coleta, importa, usa e para quem os comunica.

Responsabilidade dos Clientes Contratantes

Quando atuamos como operadora, tratamos os dados conforme as instruções da empresa contratante, cabendo a ela garantir a origem lícita, a base legal (ex: consentimento ou legítimo interesse) e a autorização para uso dos dados inseridos na plataforma.

O contratante declara que possui base legal para inserir, importar, armazenar ou consultar dados de terceiros. A Job Inteligente não se responsabiliza por uso indevido, disparos não autorizados de mensagens, utilização de listas compradas irregularmente ou violações regulatórias causadas pelo contratante.

3. Quais Dados Podem Ser Tratados

Dependendo da plataforma utilizada e de como o cliente configura sua operação, as seguintes categorias de dados podem trafegar em nossas infraestruturas:

Dados cadastrais dos usuários da plataforma: Nome, e-mail/login, telefone/WhatsApp, senha, perfil de acesso, cargo, e empresa vinculada.
Dados de clientes/leads (inseridos pelas empresas): Nome, CPF, RG, data de nascimento, filiação, telefone, e-mail e endereço.
Dados financeiros/bancários (para plataformas financeiras): Informações de contas bancárias, PIX, rendas, valores de operação, parcelas, dados de convênios/órgãos e benefícios.
Dados comerciais e de CRM: Origem do lead, histórico do funil, metas, comissões, gravações/log de atendimento e status das vendas.
Dados de comunicação: Mensagens enviadas/recebidas via WhatsApp, templates, etiquetas, arquivos e mídias.
Dados de documentos: Imagens e PDFs de documentos, contratos e comprovantes upados no sistema para formalização.
Dados técnicos: IPs, geolocalização aproximada, tipo de navegador, registros de acesso (logs), sessão e cookies necessários.
Dados de integrações: Tokens do Meta/WhatsApp Business, APIs financeiras, Google Cloud e Webhooks.

4. Finalidades do Tratamento

A plataforma trata os dados estritamente para garantir que a operação dos nossos clientes funcione de ponta a ponta. As finalidades incluem:

Criar, gerenciar e autenticar o acesso seguro às contas;
Operacionalizar o CRM, esteira de vendas, gestão de carteiras e propostas;
Permitir o envio e recebimento estruturado de mensagens, notificações e automações de comunicação via WhatsApp ou e-mail;
Permitir simulações e consultas junto a parceiros bancários (quando autorizado pelo cliente final na ponta);
Armazenar documentos necessários para as rotinas administrativas e operacionais;
Fornecer métricas, relatórios de produtividade, cálculo de comissões e gestão de equipe;
Aperfeiçoar a estabilidade da plataforma, monitorar erros e auditar operações para prevenir fraudes.

5. Bases Legais (LGPD)

O processamento de dados nas plataformas se fundamenta, dependendo do contexto, nas seguintes bases legais:

Execução de Contrato: Necessário para a prestação dos serviços contratados pelos nossos clientes.
Cumprimento de Obrigação Legal/Regulatória: Retenção de registros de acesso sob o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) ou normas bancárias aplicáveis.
Legítimo Interesse: Para auditorias, prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria do software.
Proteção ao Crédito: Nos módulos que envolvem esteiras de crédito consignado e consultas financeiras (a cargo da empresa Controladora).
Consentimento: Quando especificamente exigido para determinadas comunicações de marketing por parte das empresas clientes.

6. Dados Sensíveis

A Job Inteligente não busca coletar dados pessoais sensíveis (como origem racial, opiniões políticas, dados genéticos ou de saúde) de forma desnecessária. No entanto, cientes da natureza de alguns nichos (como crédito), sabemos que documentos e imagens arquivadas podem conter informações altamente confidenciais. O tratamento destes arquivos ocorre apenas quando estritamente necessário e conta com camadas de restrição de acesso lógico.

7. Inteligência Artificial e Automações

No ecossistema Job Inteligente, disponibilizamos recursos como treinadores virtuais (ex: GameCenter/Treinador IA) e assistentes para apoiar o atendimento e organizar o contexto comercial.

Os recursos de IA atuam como ferramentas de apoio operacional, não substituindo a decisão humana obrigatória.
Recomendações dadas pela IA sobre crédito, argumentação ou abordagens não constituem aconselhamento legal, financeiro definitivo ou análise final de contratação. A validação recai sempre sobre o usuário humano da plataforma.
Ao usar essas funcionalidades, dados estruturados podem ser enviados a provedores de IA (ex: OpenAI, Anthropic), operando sob rígidos acordos de confidencialidade e segurança, configurados prioritariamente para não utilizar dados de clientes para o treinamento público dos modelos de linguagem.

8. Compartilhamento de Dados

A Job Inteligente não comercializa dados pessoais e não vende bases de clientes a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas no âmbito necessário para fazer a infraestrutura funcionar:

Usuários autorizados dentro do mesmo ambiente empresarial do contratante (segregação multiempresa).
Provedores de serviços de nuvem e hospedagem de classe mundial (ex: Google Cloud, AWS) para armazenamento seguro.
Serviços de mensageria, como a Meta/WhatsApp Business API.
Bancos, APIs financeiras e correspondentes bancários integrados na plataforma a pedido da empresa contratante.
Gateways de pagamento para faturamento dos serviços.
Autoridades públicas ou judiciais, exclusivamente se exigido por determinação legal.

9. Comunicações, WhatsApp e Campanhas

O uso das plataformas (como o WhatsApi Station) para envio de mensagens em massa, campanhas, prospecção ou atendimento via WhatsApp deve observar rigorosamente a LGPD, os Termos de Serviço da Meta e o Código de Defesa do Consumidor.

A empresa contratante é a única responsável pelo conteúdo, seleção do público-alvo e comprovação de autorização prévia (opt-in) para o envio das comunicações. A plataforma reterá históricos de mensagens, falhas de entrega, opt-outs e registros de templates para fins de auditoria, conformidade técnica e billing.

10. Segurança e Armazenamento

Construímos plataformas voltadas para empresas reais, implementando robustas medidas de segurança técnicas e administrativas, tais como:

Controle rigoroso de acesso baseado em níveis de permissão;
Segregação lógica de banco de dados (multi-tenant), garantindo que os dados de uma empresa jamais se misturem aos de outra;
Criptografia de ponta em trânsito (HTTPS/SSL);
Senhas de acesso protegidas por funções de hash irreversíveis;
Proteção de rotas, Webhooks e Rate Limits nas APIs integradas;
Políticas estritas de cookies em sessão para prevenção de ataques de sequestro e falsificação.

Embora adotemos medidas técnicas razoáveis para proteger a infraestrutura, nenhum sistema está imune de forma absoluta a ataques cibernéticos ou violações decorrentes de acessos indevidos pelo lado do usuário final. Em caso de incidentes relevantes, adotaremos protocolos imediatos de mitigação e transparência conforme ditames da LGPD.

11. Retenção de Dados

Os dados serão retidos enquanto o contrato da empresa usuária estiver ativo ou enquanto os cadastros mantiverem vínculo. Após o término do uso da plataforma, ou mediante solicitação válida (quando formos os Controladores), os dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, auditorias sistêmicas, faturamento pendente, proteção contra fraudes e para o exercício regular de direitos, sendo devidamente descartados ou anonimizados na sequência.

12. Direitos do Titular (LGPD)

Garantimos a todo titular o respeito aos direitos previstos no art. 18 da LGPD, que incluem, entre outros:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Informação sobre entidades com as quais realizamos o uso compartilhado;
Revogação de consentimento, quando aplicável.

Importante: Se você é um cliente final e tem dúvidas sobre seus dados tratados através de uma promotora ou empresa que utiliza nossos softwares, o seu pedido deve ser direcionado prioritariamente àquela empresa (Controladora). Caso direcionado à Job Inteligente, repassaremos a solicitação ao contratante responsável.

13. Uso de Cookies

Utilizamos cookies essenciais e de sessão para garantir a segurança no login, prevenir fraudes de autenticação e manter a operação fluída das plataformas. Adicionalmente, podemos utilizar cookies analíticos para entender métricas de usabilidade e melhorar a interface dos sistemas, podendo estes serem configurados pelo usuário nas opções do navegador.

14. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizarmos serviços de nuvem de grande escala (como as infraestruturas do Google ou Amazon) e integrações de comunicação global (como a API da Meta), os dados processados pelas nossas plataformas podem ser transferidos e armazenados em servidores físicos fora do território brasileiro. Asseguramos que tais transferências ocorrem apenas para empresas que demonstrem adequado grau de proteção e aderência internacional a protocolos de privacidade compatíveis com a legislação brasileira.

15. Menores de Idade

Nossas plataformas, CRMs e ecossistemas B2B destinam-se exclusivamente ao uso corporativo e profissional. Não temos o objetivo de coletar dados de crianças ou adolescentes de forma intencional. Caso empresas contratantes processem dados de menores em benefícios, pensões ou representação legal, a responsabilidade de verificar e registrar as autorizações legais e parentais recai 100% sobre o cliente Controlador.

16. Atualizações desta Política

Como nossos softwares estão em constante evolução e novas funcionalidades e integrações são adicionadas para acompanhar as demandas do mercado, esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento. Quaisquer modificações substanciais serão publicadas neste mesmo ambiente, constando sempre a data da última atualização no topo da página.